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網絡報名投訴超6成 非法一日游北京重點打擊“六黑”亂象

作者:田虎

2019年04月24日10:40

來源:人民網

人民網北京4月24日電 (田虎)4月23日,北京市文化和旅游局會同市公安、交通、市場監管等部門召開新聞通氣會,通報非法“一日游”近期嚴打成果及未來治理計劃。記者了解到,目前游客投訴舉報60%以上是通過網站進行報名,而未來要繼續組織開展旅游市場秩序聯合執法、綜合執法,嚴厲打擊黑票提、黑導、黑社、黑車、黑店、黑網等“六黑”亂象。

數據顯示,為期近九個月的嚴打非法“一日游”專項行動以來,北京全市出動執法人員43萬余人次、執法車輛10萬余臺次,檢查導游1.4萬余人次、旅行社2000余家次、旅游車輛3萬余臺次、景區購物及演出類場所6.7萬家次,處罰旅行社及從業人員173起,查扣“黑車”427輛,查處旅游客運業內違章985起,查封關停旅游購物店、演藝場所172家,查處景區周邊非法散發小廣告2912起,累計罰沒款1700萬余元,對擾亂公共場所秩序的“黑票提”“黑導”行政拘留350人、刑事拘留94人。專項行動開展至今,全市受理“一日游”投訴184件,同比下降81.4%。

北京市旅游執法大隊隊長祝學慶表示,“黑店”是非法“一日游”利益鏈條的關鍵和重點,為此,一方面,對現在的旅游購物店進行嚴查,先后關停了北京十三陵金運通商場、北京博古天工玉器珠寶有限公司、藝麓園(北京)文化發展有限公司、北京安闊極限汽車運動有限公司昌平區西關環島分公司、順義區高麗營鎮旅游“殺金店”等購物演藝場所;另一方面,設置禁限目錄,減少增量,從源頭上進行治理。同時,祝學慶指出:“在實際工作中,我們分析游客投訴舉報60%以上是通過網站進行報名,網站已成為當前游客報名參團的最主要途徑。針對黑網站,我局會同市網信辦、市通信管理局持續加強網站備案基礎管理工作,不斷提升網站備案率和備案準確率,目前北京接入網站53.8萬余家,前期關閉各類違法違規網站39個,有效遏制了有害信息及違法違規信息內容的傳播,凈化了線上旅游環境。”

針對未來的治理工作,北京市文化和旅游局透露,將組織開展旅游市場秩序聯合執法、綜合執法,繼續嚴厲打擊黑票提、黑導、黑社、黑車、黑店、黑網等“六黑”亂象,要在天安門、前門、德勝門、頤和園、奧林匹克公園、八達嶺、十三陵等非法“一日游”高發頻發和影響大的重點區域、重點景區和重點線路點位,采取跟團暗訪、機動打擊、固定巡查等創新方式開展檢查執法,保持旅游檢查和旅游執法的高頻化。

對于旅游投訴,北京市文化和旅游局相關負責人透露,各部門、各區接到旅游投訴,要做到第一時間登記、第一受理、第一時間回復,著力提升辦結率;同時要落實旅游投訴“訴轉案”和“一案雙查”。對旅游投訴案件,要在調解解決旅游服務質量問題的同時,把涉嫌旅游違法違規的案件及時移送相關旅游執法部門查處,從源頭上有效降低旅游投訴率。特別是對“非法一日游”、“甩團”等惡性投訴和突發群體事件,各單位要根據職責,嚴格按照規定程序和時限報送和通知相關部門,同時,要及時派出力量前往現場處置。此外,該負責人強調,各單位要按照“零容忍”的態度嚴厲打擊“黑車”、“黑導”、“黑社”、“黑店”等各類涉旅違法行為,要加大電子行程單專項檢查力度,做到逢團必查、違者必罰;要強化對旅行社的雙隨機檢查,大幅提升依法檢查旅行社的總量,促進旅行社誠信守法規范經營。

(責任編輯:袁娜[實習])

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